O programa Operador de Contact Center da RFA Academy tem como objetivo dotar de competências e conhecimentos todos os que procuram dominar as técnicas de comunicação no atendimento ao Cliente.
A modalidade e-learning, com toda a flexibilidade que lhe está associada permite que o formando conclua o ciclo de estudos ao seu ritmo.
No final do curso todos os formandos deverão ser capazes de:
São destinatários do programa de Operador de Contact Center da RFA Academy todos os que procuram desenvolver competências e conhecimentos nas técnicas de comunicação para um correto ao atendimento ao Cliente.
Os candidatos ao programa Operador de Contact Center da RFA Academy deverão demonstrar à entrada os seguintes requisitos:
A RFA Academy recorre às mais recentes ferramentas multimédia para providenciar uma experiência formativa inclusiva e personalizada, de forma a cumprir com as melhores expectativas dos seus formandos.
O término com aproveitamento do curso Operador de Contact Center da RFA Academy atribuí o Certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Formativa (SIGO) do Ministério da Educação (Portaria nº 474/2010, de 8 de julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei nº 396/2007).
O reconhecimento de qualificações profissionais obtidas na União Europeia e no Espaço Económico Europeu obedece ao regime jurídico aprovado pela Lei nº 9/2009, de 4 de março, alterada pelas Leis 41/2012, de 28 de agosto, nº 25/2014, de 2 de maio e nº 26/2017, de 30 de maio e, mais recentemente, pela Lei nº 31/2021, de 24 de maio, que transpôs para o ordenamento jurídico português a Diretiva 2005/36/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 7 de setembro de 2005, relativa ao reconhecimento das qualificações profissionais, alterada pela Diretiva 2013/55/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de novembro.
Como principais saídas profissionais do programa Operador de Contact Center temos
A atividade profissional pode ser desenvolvida por conta de outros ou por conta própria.
Interessados em participar no programa podem concluir a sua inscrição na Rua Parque da República, 116, 118 e 122 em Vila Nova de Gaia – Portugal entre as 9:00 e as 18:00 horas de 2ª a 6ª feira (dias úteis). Ou na nossa loja 24 horas por dia, 7 dias por semana. São aceites vários meios de pagamento.
O curso inicia 48 horas após conclusão do processo de inscrição.
Sempre que necessário poderá entrar em contacto com os serviços administrativos pelo +351 227124602 ou +351 926646035.
Para mais informações ou esclarecimentos disponibilizamos um formulário nesta página.
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