CURSO
RECEÇÃO E SERVIÇO ADMINISTRATIVO
150H
E-LEARNING
RECEÇÃO E SERVIÇO ADMINISTRATIVO
150H
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ENQUADRAMENTOEste percurso formativo visa preparar profissionais qualificados, para a execução de tarefas inerentes a um assistente administrativo. E ainda o desenvolvimento de competências e ferramentas necessárias ao desempenho de funções de suporte à gestão e direção das organizações.
programa. Atendimento Telefónico
. Atendimento Pessoal e Técnicas Comunicação . Técnicas de Digitação . Apresentações Multimédia . Gestão Reclamações . Conceitos Gerais de Gestão . Normas Protocolares em Contexto Empresarial . Gestão do Arquivo . Conceber e desenvolver material promocional. destinatáriosTodos os interessados pela área administrativa, que pretendam desenvolver competências necessárias para o desempenho de funções administrativas e receção. Habilitações mínimas: 12º ano.
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objetivosNo final do curso, todos os formandos deverão:
. Responder de forma criativa, flexível e inovadora aos novos desafios criados pela crescente mutação do mundo empresarial . Dominar as novas tecnologias de comunicação e informação no âmbito do secretariado . Desempenhar funções de assessoria, gerindo setores e pessoas . Gerir o fluxo de informação da organização . Participar na melhoria do processo de gestão . Dominar técnicas de digitação . Demonstrar conhecimentos da gestão de recursos humanos . Mostrar conhecimentos de Contabilidade . Desenvolver atitudes e comportamentos éticos. ESTÁGIOO percurso formativo contempla um estágio curricular (opcional) até 480 horas.
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metodologiaO curso Receção e Serviço Administrativo da RFA divide o seu plano de estudos entre sessões síncronas, assícronas, atividades, avaliações modulares e estágio curricular (opcional).
Todo o processo formativo é devidamente acompanhado pelos formadores e respetiva coordenação pedagógica do curso. certificaçãoO término com sucesso do curso Receção e Serviço Administrativo concede um Certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da Educação (Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei nº 396/2007).
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