CURSO
RECEÇÃO E SERVIÇO ADMINISTRATIVO 
150H
E-LEARNING

ENQUADRAMENTO

Este percurso formativo visa preparar profissionais qualificados, para a execução de tarefas inerentes a um assistente administrativo. E ainda o desenvolvimento de competências e ferramentas necessárias ao desempenho de funções de suporte à gestão e direção das organizações.

programa

. Atendimento Telefónico
. Atendimento Pessoal e Técnicas Comunicação
. Técnicas de Digitação
. Apresentações Multimédia
. Gestão Reclamações
. Conceitos Gerais de Gestão
. Normas Protocolares em Contexto Empresarial
. Gestão do Arquivo
. Conceber e desenvolver material promocional.

destinatários

Todos os interessados pela área administrativa, que pretendam desenvolver competências necessárias para o desempenho de funções administrativas e receção. Habilitações mínimas: 12º ano.

objetivos

No final do curso, todos os formandos deverão:
​. Responder de forma criativa, flexível e inovadora aos novos desafios criados pela crescente mutação do mundo empresarial
. Dominar as novas tecnologias de comunicação e informação no âmbito do secretariado
. Desempenhar funções de assessoria, gerindo setores e pessoas
. Gerir o fluxo de informação da organização
. Participar na melhoria do processo de gestão
. Dominar técnicas de digitação
. Demonstrar conhecimentos da gestão de recursos humanos
. Mostrar conhecimentos de Contabilidade
. Desenvolver atitudes e comportamentos éticos.

ESTÁGIO

O percurso formativo contempla um estágio curricular (opcional) até 480 horas. ​

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metodologia 

O curso Receção e Serviço Administrativo da RFA divide o seu plano de estudos entre sessões síncronas, assícronas, atividades, avaliações modulares e estágio curricular (opcional). 
Todo o processo formativo é devidamente acompanhado pelos formadores e respetiva coordenação pedagógica do curso. 

certificação

O término com sucesso do curso Receção e Serviço Administrativo concede um Certificado emitido pelo Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) do Ministério da Educação (Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho), com enquadramento legal no Sistema Nacional de Qualificações (Decreto-Lei nº 396/2007). ​

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Condições financeiras*

• 475€​​

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